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河南-郑州 -新郑市 | 2年以上经验 | 大专学历
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

1、及时掌握公司产品、流程等知识,负责订单的处理和操作;

2、负责所有业务渠道(直销、分销、自建平台等)的客服工作,解答游客的咨询,订单,投诉等问题;

3、负责根据客服工作中的游客问题进行归纳总结,对产品和渠道提出合理化建议并跟踪优化;

4、负责归纳总结客服工作经验和问题,建立客服工作流程和体系;

5、负责客户引导,订单转化,力争提高二次消费,提高客单价

6、负责根据公司要求建立微客服体系。

任职要求:

1、大专以上学历,一年以上工作经验;

2、有一定客户服务工作经验或淘宝客服销售团队管理经验者优先;

3、善于沟通,具备销售能力;

4、具有一定客户服务知识和能力,并对旅游行业有一定的了解;

5、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,打字速度快;

6、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从满足客户角度出发;

7、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,积极乐观;

8、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。


工作地址:

郑州市郑东新区CBD商务外环与九如路海联国际大厦11楼

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  • 机械/加工/制造/设备
  • 上市公司
  • 1000人以上

天瑞集团始创于1983年,经过三十余年的发展,已成为集水泥、旅游、铸造为主体的多元化股份制企业集团。2010年1月, 天瑞 商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。2016年,名列中国企业500强第400位,中国制造业企业500强第197位。
天瑞集团铸造有限公司是全国最大的合金钢铸造企业,是铁道部机车车辆配件产品的定点生产厂,以铁路货车的摇枕、侧架、车钩、车轮等铸钢件为主产品,拥有世界先进的V法造型生产线及铸钢车轮生产线和大型现代化工业CT,已形成30万吨/年的铸钢件生产能力。公司与美国【TRINITY】公司、美国【GUNDERSON】公司、美国标准转向架公司【SCT】、乌克兰特种车辆公司、俄罗斯阿尔泰、乌拉尔等世界知名企业都有良好的合作和贸易关系。
天瑞集团水泥有限公司是国家重点支持的前三家水泥企业(集团)之一,是工信部重点支持兼并重组的五大水泥企业之一,也是首批被世界可持续发展工商理事会水泥可持续性倡议行动(CSI)接纳为成员的中国三家水泥公司之一。2011年12月23日,天瑞水泥在港交所主板成功上市。
位于郑州荥阳的日产12000吨新型干法水泥熟料生产线,是世界上单线产能最大、工艺装备最先进的水泥熟料生产线。
2015年初,天瑞集团控股同力水泥15.03%的股权,成为同力水泥第二大股东。2015年4月,天瑞集团以28.16%的股权,成为山水水泥第一大股东。
截止目前,天瑞水泥总产能超1.5亿吨,旗下公司覆盖河南、辽宁、山东、安徽、山西、内蒙古、新疆、天津等省市,是河南省和辽宁省最大的水泥生产企业。
天瑞集团旅游发展股份有限公司下辖尧山-中原大佛景区(国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区)、六羊山景区、南召真武顶风景区、百尺潭风景区、九龙瀑风景区等7个景区,均处在伏牛山生态旅游区,拥有得天独厚的山水(山)、佛文化(佛)和温泉(汤)核心旅游资源。
2001年,依托天瑞铸造自身技术,铸成116吨吉祥铜钟,是世界上最大的外击式青铜钟,经专家鉴定为钟文化的里程碑;1997年投资建造的总高208米中原大佛,为世界第一铜铸立佛,体现了当代设计工艺及铸造技术的最高水平,2008年9月29日由两岸四地108位高僧大德开光面世。尧山福泉,泉水水温63℃,富含20多种微量元素和矿物质成分,具有显著理疗功效。现今以5万多平方米的建筑面积,80余种特色汤池,成为亚洲最大的集温泉养生、康体保健、特色餐饮于一体的 佛禅 主题文化养生汤泉。福泉大酒店,是河南省规模最大的集商务会议、旅游度假、禅理温泉养生于一体的五星级会议度假型酒店。此外,旅游机场、轻轨、景观湖、室外温泉等项目正在规划建设中,景区功能将日趋完善。
天瑞旅游将借助伏牛山生态自然资源优势,着力将 佛、山、汤 三大核心资源有机整合,努力建设成为世界旅游休闲度假目的地和佛教文化胜地。
由天瑞集团投资铸造的通高80米的 关帝圣像 ,座落于山西运城关公故里,为目前世界最高最大的关帝圣像。该景区是寻觅关公春秋大义和祭祖朝拜的胜地,将努力打造成集文化、休闲、娱乐、餐饮、住宿、购物、观光为一体的旅游品牌景区。
天瑞集团顺应时代发展潮流,及时调整方向,借助IT技术,对传统产业进行数字化变革。 数字水泥与集团管控 实施以来,总体规划了 集团-板块-子公司 三层信息管控体系,建设了适合企业集团战略发展需要的一体化信息平台,将结果控制转变为过程监控。经 过两年多建设,水泥板块已率先实现了物流自动化、生产可视化、资产标准化、成本精细化、客商电商化、办公移动化、财务一体化、决策可视化的目标,大大提升了集团管控能力和工厂运营效率。
天瑞集团还将从数字水泥进一步拓展到数字铸造、数字焦化、数字旅游等多个领域,以推动打造数字天瑞,实现集团的全面转型升级。
2015年8月,经国家银监会审批批准成立的天瑞集团财务有限公司,是国内首家以水泥为主业的企业集团获批成立财务公司,将加强对运营资金的全面预算管理,提高资金使用效率,优化集团资源配置,防范风险,实现产融结合。
一直以来,天瑞集团秉承 建家兴业、知恩感恩、忠诚团结、拼搏创新 的企业精神,以 勤奋、诚信、拼搏、创新、共赢 为核心价值观,在科学管理、技术研发、品牌文化、团队建设、全球营销等领域取得了辉煌成就,实现了从产品制造到品牌经营、从资本整合到资本运作的重大跨越。
展望未来,天瑞集团将坚持 产业多元化、产品专业化、管理现代化、市场国际化 的总体发展战略,加快转变经济发展方式,坚持走循环经济和低碳经济的发展道路,为促进经济发展、社会进步、早日实现中国梦做出新的、更大的贡献!

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